Мнения, выраженные участниками-предпринимателями, являются их собственными.
В новой книге Джейсона Р. Рича «Начни свой собственный бизнес на Airbnb» подробно описаны возможности зарабатывания денег на краткосрочной аренде. В этом отрывке он берет интервью у суперхозяев Airbnb Криса и Джоан Кристиансен, супружеской пары, которая сдает комнаты в своем доме через Airbnb — в основном бизнесменам и студентам. Они успешно занимаются этим уже более семи лет и делятся своими наработками.
Как вы начали работать с Airbnb?
Крис Кристиансен: Все началось с того, что наши дети выросли и уехали, поэтому в нашем доме было несколько пустых спален. Мой друг — писатель-путешественник, который провел более шести месяцев в различных объектах недвижимости Airbnb, поэтому он дал нам некоторые рекомендации и поддержку. В нашем доме в настоящее время есть до четырех отдельных спален, которые можно сдать в краткосрочную аренду.
Джоан Кристиансен: Мы убрали из каждой спальни все напоминания о детских вещах, заменили декор и мебель, чтобы спальни понравились нашим гостям. Все наши дети выросли, у них есть свои дома, поэтому они понимают, что спальня их детства больше не является их пространством.
Купить сейчас: Книжный магазин «Предприниматель» | Амазонка | Барнс и Ноубл
Что делает вашу недвижимость уникальной?
Крис Кристиансен: Наш дом расположен всего в нескольких кварталах от одного из шаттлов Google, поэтому летом мы принимали стажеров Google, когда они находили нас, определяя, где останавливаются шаттлы, а затем сравнивая это с тем, где расположены объекты Airbnb. За пределами Airbnb мы никогда не занимались маркетингом или рекламой для продвижения объекта.
Джоан Кристиансен: Я думаю, что фотографии нашей недвижимости, представленные в нашем объявлении на Airbnb, действительно хорошо подчеркивают это пространство. Все фотографии мы сделали сами. Вероятно, нам было бы полезно продемонстрировать профессионально сделанные фотографии, потому что к нам приезжали гости и говорили, что дом намного лучше, чем они думали, судя по фотографиям. Кроме того, я думаю, что наше местоположение играет огромную роль в популярности нашей недвижимости. Еще мы следим за всеми изменениями, которые постоянно вносятся в платформу Airbnb. Поэтому, когда они расширят список удобств, мы сможем выделить их в списке. Мы всегда обновляем наше объявление, чтобы отразить новые опции, которые применяются после обновления Airbnb основного списка удобств. Если хозяин предлагает эти удобства, но не обновляет свое объявление, это будет выглядеть так, как будто хозяин их не предлагает.
Прежде чем начать работу с Airbnb, какое исследование вы провели в отношении местных законов?
Крис Кристиансен: Мы провели много исследований вариантов ценообразования за ночь и того, что делают конкуренты, но не проводили никаких формальных исследований местных законов. Однако у Airbnb есть отношения с различными муниципалитетами в районе Сан-Хосе, поэтому сервис автоматически собирает и платит необходимые местные налоги, что значительно упрощает нашу бухгалтерскую работу.
Что, по вашему мнению, является самой лучшей причиной стать хозяином Airbnb?
Джоан Кристиансен: Мы приветствуем множество иностранных путешественников. Наш объект привлекает множество деловых путешественников, а также временных сотрудников Google и стажеров, которые приезжают в город по работе на три месяца. Одна из самых интересных вещей — это знакомиться с людьми из разных уголков мира. Степень взаимодействия с нами сильно варьируется от гостя к гостю. Некоторые гости просто ищут место для ночлега, и мы можем сказать друг другу 100 слов за три месяца. Однако есть много гостей, с которыми мы подружились. Фактически, нас недавно пригласили на свадьбу одного из наших предыдущих гостей.
Крис Кристиансен: Возможность покрыть весь наш платеж по ипотеке из денег, заработанных на Airbnb, также является приятным преимуществом, тем более что хостинг — это то, чем нам обоим очень нравится заниматься. Мы не предоставляем нашим гостям еду, но у них есть полный доступ к нашей кухне. Однако большинство людей здесь не едят. Опять же, из-за нашего местоположения мы редко приезжаем в отпуск, например, на выходные. Большинство из них — это долгосрочные бронирования на одну или две недели или до трех месяцев. У нас было несколько заказов от иностранных гостей, например, от студентки колледжа из Бразилии, которая начала с недельного бронирования, так как искала жилье на длительный срок в этом районе, но в итоге они остались у нас на много месяцев, а не на несколько месяцев. снимает собственную квартиру. В настоящее время мы не предлагаем проживание на одну ночь.
Считаете ли вы, что хозяину проще принять гостей, приезжающих на длительный срок, чем принимать заказы на более короткий срок?
Джоан Кристиансен: Я думаю, что гораздо проще управлять постоянными гостями в нашем доме. Благодаря Airbnb это дает нам большую гибкость, потому что мы можем планировать периоды, когда мы не хотим, чтобы в нашем доме были гости — например, когда наша собственная семья приезжает в гости. В перерывах между постоянными гостями это дает нам возможность решать вопросы по содержанию и техническому обслуживанию, а также проводить глубокую уборку объекта, не причиняя неудобства гостям.
Крис Кристиансен: Как только мы начали принимать гостей в нашем доме, мы наняли профессиональную уборщицу, которая будет приходить к нам на регулярной основе. Профессиональный уборщик справится со своей задачей гораздо лучше, чем мы, и для нас это удобнее.
Как вы устанавливаете цену за ночь?
Джоан Кристиансен: Сначала я просто исследовал Airbnb, чтобы определить, за какие аналогичные объекты в нашем географическом регионе взимается плата. Я даже не знал, что приложения динамического ценообразования, такие как AirDNA, вообще существуют. Одна вещь, которую мы больше не делаем, — это принимать рекомендованные Airbnb цены, потому что я обнаружил, что они очень низкие и намного меньше, чем люди готовы платить. Мы можем потерять несколько бронирований, если избежим использования интеллектуального инструмента ценообразования Airbnb, но со временем мы заработаем больше денег. Хотя мы не используем интеллектуальный инструмент ценообразования Airbnb, мы намеренно занижали цены в разное время, особенно если кто-то, кто нам нравится, останавливался у нас и хочет продлить свое пребывание.
Крис Кристиансен: Мы также не принимаем мгновенные бронирования. Поскольку мы предлагаем общее жилье, мы хотим заранее знать, кто будет жить с нами и иметь возможность отказаться от бронирования. Тем не менее, у нас никогда не было плохого опыта с гостем, проживающим в нашем доме. Однако нам пришлось изменить наши правила дома для постоянных гостей, чтобы было ясно, что они несут ответственность, например, за мытье своей посуды на кухне. У нас также была проблема с людьми, которые приносили посуду в спальню, чтобы поесть, но не возвращали грязную посуду на кухню, когда она была готова. Они оставляли грязную и вонючую посуду в своей спальне, пока ее не убрала уборщица.
Купить сейчас: Книжный магазин «Предприниматель» | Амазонка | Барнс и Ноубл
Когда в ваших четырех спальнях одновременно проживает несколько гостей, не связанных между собой родственниками, возникают ли у вас когда-нибудь проблемы с планированием их использования ванных комнат или кухни?
Джоан Кристиансен: Мы обнаружили, что Google кормит своих сотрудников три раза в день, поэтому, когда у нас останавливается один из их сотрудников или стажеров, они редко едят у нас дома и никогда не готовят сами. Что касается ванных комнат, в двух из них есть собственная ванная комната, а в двух спальнях общая ванная комната. Я никогда не сдам эти две комнаты с общей ванной комнатой гостям, которые не являются родственниками или путешествуют не вместе. Если я сдам только одну из этих комнат одному человеку или паре, я автоматически заблокирую другую комнату на время их пребывания. Это моя собственная политика. У нас есть собственная ванная комната, а внизу есть общая ванная комната.
Поскольку вы не принимаете мгновенное бронирование, есть ли определенные типы гостей, от которых вы не принимаете бронирования?
Джоан Кристиансен: Мы не разрешаем путешествовать семьям с детьми, поскольку наш дом не приспособлен для их размещения. Мы также не принимаем домашних животных. Эти правила четко прописаны в листинге нашей недвижимости на Airbnb.
Что вы делаете на постоянной основе, чтобы обеспечить положительные отзывы гостей?
Джоан Кристиансен: Мы очень приятные и гостеприимные люди. Вдобавок к этому я выполняю обязанности по уборке и заменяю все, что начинает выглядеть слишком изношенным, например полотенца, подушки или постельное белье.
Сколько времени вы ежедневно или еженедельно тратите на выполнение обязанностей, связанных с принимающей стороной?
Крис Кристиансен: Джоан выполняет большую часть работы, связанной с ролью хозяина Airbnb. Для нее это подработка, тем более, что у нас есть клининговая служба. Джоан, однако, стирает всю стирку между приездами гостей, поэтому объем ее работы зависит от того, как часто люди приходят и уходят. Даже несмотря на услуги по уборке, она всегда делает дополнительную уборку, когда это необходимо, чтобы, например, под кроватью не было оберток от конфет или пыли.
Есть ли еще какие-либо советы или рекомендации, которые, по вашему мнению, будут полезны новым хозяевам Airbnb?
Джоан Кристиансен: Я думаю, что мы немного уникальны тем, что обслуживаем в основном деловых людей. Единственное, чего мы не предлагаем ни в одной спальне, — это телевизора, но никто никогда о нем не просил. Мы обнаружили, что наши гости, как правило, смотрят свои телешоу и фильмы со своего ноутбука или планшета. У нас есть телевизор с большим экраном в гостиной, которая является общей зоной, но люди редко им пользуются. Однако, если бы мы, например, больше обслуживали отдыхающих, я думаю, что наличие телевизоров с кабельным телевидением и доступом к потоковым сервисам было бы гораздо важнее. Мы обеспечиваем хороший Wi-Fi по всему дому, в том числе во всех спальнях.
