Мнения, выраженные участниками-предпринимателями, являются их собственными.
Принципы бережливого производства оказались невероятно эффективными для защиты будущих организаций от растраты ресурсов. Хотя эта философия зародилась в производстве, ее адаптируемость сделала ее незаменимой для любого современного бизнес-лидера, стремящегося исключить растрату ресурсов, улучшить качество, уменьшить различия в обслуживании клиентов и повысить производительность.
Принципы бережливого управления могут применяться ко многим важным частям компании, включая производство, управление цепочками поставок, обслуживание клиентов и административные процессы — и все это для удовлетворения ожиданий клиентов и постоянного повышения производительности.
Более 70% внедрений бережливого производства терпят неудачу — так каковы критические отличительные факторы для тех, кто может добиться успеха? При правильном выполнении бережливое управление улучшает как обслуживание клиентов, так и удовлетворенность сотрудников, одновременно снижая общие затраты за счет постоянного повышения производительности.
Руководителям легко говорить об оптимизации процессов, но успешный бережливый системный подход требует глубокого понимания важнейших потребностей ключевых клиентов и хорошо интегрированного, но простого плана реализации. Самое главное, для этого требуется энергичное сообщество сотрудников, стремящихся к постоянному совершенствованию, при неизменной поддержке со стороны генерального директора и исполнительной команды.
Эти пять шагов имеют первостепенное значение для бизнес-лидеров, надеющихся внедрить принципы бережливого производства для достижения стабильных результатов.
Связанный материал: Как применить принципы бережливого производства к производительности и тайм-менеджменту вашего стартапа
1. Поймите своих ключевых клиентов
В конце концов, бизнес – это люди. При всем стремлении к инновациям в современном мире может быть слишком легко упустить из виду то, чего на самом деле хотят и в чем нуждаются истинные клиенты компании. Принципы бережливого производства сосредоточены вокруг «Полярной звезды» любого бизнеса: болевых точек и возможностей целевой аудитории компании.
Чтобы устранить избыточную и не добавляющую ценность деятельность, необходимо сначала определить те, которые лучше всего удовлетворяют потребности клиентов, и напрямую прислушиваться к клиентам, чтобы лучше понять, как эти желания удовлетворяются (или не удовлетворяются). Эта концепция лежит в основе системы Lean pull и производства «точно в срок», которые побуждают компании выполнять работу только тогда, когда на нее есть спрос, а не создавать продукцию на основе прогнозов.
2. Диверсифицируйте точки зрения
Принципы бережливого производства направлены на преодоление четырех основных проблем: сопротивление (сопротивление вялых рынков или несогласованность стратегий в масштабе всего предприятия); инерция (сопротивление изменениям, включая функциональную разобщенность); трение (продукты или услуги не соответствуют ожиданиям клиентов); и потери (в результате устаревших ключевых показателей эффективности, неспособности развиваться и отстраненного руководства).
Учет ключевых потребностей клиентов в компании может помочь согласовать практику, культуру и продукты/услуги компании для быстрого и эффективного решения этих проблем. Свежий взгляд, особенно тех, кто использует межфункциональный командный подход, имеет решающее значение для планирования и расширения процессов внутри компании, которые обеспечивают правильные продукты и решения для клиентов и могут напрямую бороться со статическим мышлением компаний, которые в противном случае могут быть устойчивы к необходимым изменениям. .
По теме: 5 причин не следовать процессу бережливого запуска для вашей следующей идеи
3. Установите показатели прогресса и успеха
Знание того, как измерить прогресс и успех, помогает предприятиям реализовать философию бережливого производства как долгосрочную стратегию компании, а не просто проект. Эти показатели/ключевые показатели эффективности могут принимать различные формы, включая визуальные инструменты или методы, которые делают информацию и ход работы более видимыми, поскольку прозрачность помогает межфункциональным командам отслеживать работу и управлять ею более эффективно и в режиме реального времени.
Более того, все идеалы, связанные с прогрессом и успехом, должны быть подкреплены прямым участием и руководством высшего руководства. Лидеры должны жить таким образом мышления, которого ожидают от своих сотрудников; этого можно добиться посредством регулярных встреч, на которых можно демонстрировать и развивать приверженность постоянной адаптации и устойчивому росту. Сотрудники с высоким потенциалом тщательно распределяются по бережливым должностям по всей компании. Аналогично, обучение непрерывному совершенствованию должно проводиться регулярно для всех менеджеров и сотрудников, с вознаграждением и компенсацией, привязанными к достижению бережливых результатов.
4. Организуйте совместные межфункциональные команды для оптимизации процессов.
Если все сделано правильно, бережливое управление позволяет компаниям достигать большего с меньшими затратами, вместо того, чтобы делать больше с меньшими затратами. Установление более плавного и бесперебойного потока работ или материалов через поток создания ценности сведет к минимуму задержки, потери и узкие места. Чтобы достичь такого уровня синхронизации, необходимо разрушить разрозненность, чтобы освободить место для целостной оценки всех внутренних операций.
При активном участии различных функций можно оценить и закрепить последовательность действий и процессов, необходимых для доставки нужного продукта или услуги клиенту. Такой целостный подход имеет решающее значение для оптимизации потоков создания ценности, обмена передовым опытом, регулярных проверок и корректировок, а также планирования на будущее. Сотрудничество между различными функциями также позволяет получить целостное понимание препятствий, методологий и целей компании, чтобы сотрудники всего бизнеса действовали в соответствии с единой, перспективной стратегией.
По теме: 5 способов, с помощью которых бережливые команды могут работать умнее и успевать больше
5. Воспитывать культуру постоянного совершенствования и уважения.
Постоянное совершенствование – это не прихоть; это постоянный и неотъемлемый элемент деятельности, полностью зависящий от человеческого фактора бизнеса. Хотя различные технологии помогают модернизировать, реструктурировать и упрощать процессы, мы не должны воспринимать как нечто само собой разумеющееся человеческое участие, заложенное в природу всей работы. Принципы бережливого производства подчеркивают уважение и оценку вклада и вовлеченности отдельных сотрудников, а также создание культуры постоянного совершенствования посредством человеческого взаимодействия.
Поощряя сотрудников участвовать в принятии решений, обучении и поддержке, лидеры закладывают основу для сообщества людей, которые лично связаны с клиентами и их командами и лично инвестируют в будущее компании.
Аналогичным образом, развивая культуру командной работы, расширения прав и возможностей и подотчетности, лидеры могут распознавать и использовать недостаточно используемые навыки сотрудников для достижения большего успеха — все это, как доказано, повышает уровень удержания сотрудников.
