Мнения, выраженные участниками-предпринимателями, являются их собственными.
По данным исследования Gallup State of the Workplace, половина всех респондентов из США в какой-то момент своей карьеры уволилась с работы из-за одного человека: своего «плохого» начальника. Плохое руководство и неэффективные начальники неразрывно связаны с недовольством сотрудников, высокой текучестью кадров и качеством выполняемой работы.
У меня самого было несколько таких начальников, и, как бы мне ни было больно это говорить, я был одним из них. Когда я начал свой бизнес, я часто расстраивался из-за того, что работа не выполнялась с той интенсивностью и страстью, которые я бы вложил в нее. Я понял, что сравнивать уровень преданности делу сотрудника с моим как владельца бизнеса было несправедливо. Мне пришлось перестать перекладывать вину и начать брать на себя ответственность за свой стиль руководства.
По теме: 5 способов, которыми плохое руководство может разрушить ваш бизнес
Вы босс игры в обвинения?
Когда мне было чуть больше 20, у меня был начальник, который, проще говоря, был плохим лидером. Я все еще находил себе ноги в рабочей силе, стремясь учиться и получать поддержку. Однако каждый раз, когда я допускал ошибку, я чувствовал себя очень нервно. Страх стать козлом отпущения постоянно заставлял меня терять уверенность в своих силах. Меня обвиняли вместо того, чтобы направлять и поддерживать.
Например, однажды я разослал календарное приглашение на встречу с клиентом. Клиент хотел изменить время встречи в день, поэтому я, естественно, обновил приглашение. Я получил уведомление о том, что мой начальник принял изменение. Я прибыл на место вовремя, но мой начальник опоздал. Я позвонил ему, и звонок сразу перешел на голосовую почту. Я смело провел встречу сам, отвечая на любые вопросы, на которые не мог ответить.
Ближе к концу встречи, в первоначально запланированное время, появился мой босс. Мне прочитали 15-минутную лекцию о том, что я обязан сообщать ему об изменении времени встречи. Я замолчал и принял вину на себя.
Перенесемся вперед, много лет спустя, теперь, имея за плечами опыт лидерства, я понимаю, что мог бы справиться с этим по-другому. Я мог бы уважительно напомнить ему, что обновил приглашение в календаре, и он его принял. Он мог бы подумать об этом, осознав, что получил записку, но забыл, и мы могли бы двигаться дальше. Для меня это был урок лидерства.
Вы руководитель микроменеджмента?
Боссы, с которыми мне и многим эффективным и сострадательным лидерам приходилось бороться больше всего, — это микроменеджеры. Они не только виноваты в том, что участвуют в игре с обвинениями, но и отслеживают ваши перемещения, ища любую возможность наброситься и ухудшить вашу производительность.
Я сталкивался с начальником-микроменеджером, и позвольте мне сказать вам, что это худший вариант. Помимо того, что я являюсь женщиной и меньшинством, излишнее микроуправление усугубляло бремя, которое сопровождало просто попытки выполнять свою работу. По иронии судьбы, именно это вдохновило меня на то, чтобы никогда больше не работать в корпоративной организации. Эта проблема на моем плече — одна из причин, по которой я захотел управлять собственной компанией.
Если вы подозреваете, что управляете своей командой на микроуровне, крайне важно решить основную проблему: ваше отсутствие доверия. Сотрудники называют микроменеджеров самым большим тревожным сигналом на работе и, скорее всего, уйдут из-за этого.
Связанный: 6 эффективных тактик борьбы с токсичным боссом
Быть лучшим начальником означает быть лучшим слушателем
У людей есть сложная сеть эмоций и мотиваций. Если вы потратите время на то, чтобы понять, что движет человеком, тем лучше будет результат для всех. Я понял, что моя работа как лидера — продолжать вкладывать время, энергию и усилия в знакомство с членами моей команды.
Для этого необходим навык активного слушания. Допустим, у меня есть молодой и мотивированный помощник. Моя компания только зарождается, а она недавняя выпускница колледжа и ключевой член моей стартап-команды. С годами команда растет, и ее обязанности увеличиваются. В конце концов она выходит замуж. Пару лет спустя она обнаруживает в себе страсть к садоводству и реабилитации лошадей.
Вот ключ: на каждом из этих перекрестков я выделяю время, чтобы мы могли зарегистрироваться. Это показывает, что я активно слушал и обращал внимание на ее рост и развитие как члена команды и как личности. В каждой новой главе жизни, в которой происходят изменения, мы выясняем, какие ожидания также могут нуждаться в изменении, будь то больше денег, больше свободного времени или более гибкий график работы, который позволит им начать подработку или увлеченный проект.
Нанимайте заботливых людей и доверяйте им выполнение своей работы
Вот суровая правда, которую однажды узнает каждый предприниматель: ни один член команды не будет заботиться о вашем бизнесе так сильно, как вы. Боссов, которые рассчитывают нанять личных клонов, ждет неприятное пробуждение. Если член команды не имеет равной доли или доли в бизнесе, вы просто не можете ожидать, что он будет заботиться так же сильно. Вопрос, который следует задать: «Заботятся ли они о той сумме, которая соответствует счастливому результату клиента?»
Найм подходящих кандидатов, очевидно, требует определенного набора навыков от члена команды, но это также касается корпоративной культуры, которую вы хотите создать. Лояльный и долгосрочный сотрудник — это тот, кто чувствует, что его видят, слышат и к нему относятся как к личности, живущей вне работы. Иногда гибкость, которую вы можете обеспечить, откроет ваш кадровый резерв таким образом, что обеспечит вам лояльность и долголетие.
Этот полный спектр человечности необходимо учитывать в процессе найма и на протяжении всего срока службы ваших сотрудников. Регулярные встречи с моей командой, внимание к тому, что они говорят, доверие им к выполнению своей работы и активное слушание — это не просто хорошее поведение начальника. Это важнейшие качества хорошего лидера.
