Никогда не забывайте, что информация приносит деньги.
Благодаря Интернету исследование рынка для целей бизнес-планирования стало намного проще и требует меньше времени. Например, зайдя на веб-сайт Бюро переписи населения США (www.census.gov), вы можете узнать все необходимое о тенденциях численности населения на вашем рынке, что поможет вам определить долю рынка — ключевую информацию в любом бизнес-плане. Используя свой сайт или электронную почту, вы можете создать онлайн-фокус-группу, чтобы понять, чего потенциальные клиенты хотят от продукта или услуги, подобных вашему, как они будут их использовать, где они хотели бы их покупать и как часто. они бы купили это.
Информация такого рода поможет вам определить стратегии ценообразования, распространения и продвижения.
Через Интернет вы можете получить массу ценной информации о своих конкурентах и о компаниях, похожих на вашу, работающих на других рынках. Посетите веб-сайты этих компаний, чтобы узнать, каковы их линейки продуктов/услуг, каковы их уникальные торговые предложения, каковы их целевые рынки и какие средства массовой информации используются для их достижения, каковы их цены, а также где и как распространяется их продукт. Если на их веб-сайтах есть раздел «Новости» или «Предстоящие события», вы можете узнать об их планах будущих маркетинговых усилий и определить, как они повлияют на ваш бизнес.
Торговые ассоциации: ключевой источник целевой информации
Торговые ассоциации являются отличным источником конкретной торговой и отраслевой информации. Предположим, вы ремесленник, специализирующийся на бетонных столешницах и сопутствующих товарах. Существует ли торговая ассоциация? Конечно, смотрите информационный бюллетень The Concrete Network для получения специальной информации.
Поскольку в Соединенных Штатах существует более 22 000 торговых ассоциаций, вам будет трудно не найти ту, которая будет включать в себя ваш бизнес. У большинства из них есть периодические издания — журналы или информационные бюллетени, — редакторы которых стремятся обосновать свою позицию, предоставляя членам самую свежую информацию всех видов. Вы можете позвонить редактору напрямую (они хотели бы услышать мнение участников) или отправить ему электронное письмо с вашими конкретными вопросами.
Торговые ассоциации часто спонсируют торговые выставки, которые могут помочь вам получить информацию о поставщиках, тенденциях отрасли, консультантах и даже семинарах, непосредственно связанных с вашим бизнесом. Люди, с которыми вы встречаетесь, и результат неформального обмена знаниями представляют наибольшую ценность: советы по производству, решения проблем, контакты и идеи.
Данные клиентов
Если ваш бизнес уже налажен, используйте свой веб-сайт и присутствие в социальных сетях, чтобы получить ценные отзывы от своих клиентов. Оставайтесь на связи с ними, чтобы повысить лояльность клиентов. После совершения продажи спросите их, удовлетворены ли они или требуется дополнительное обслуживание. Сообщите им о предстоящих событиях и специальных предложениях. Спросите их, какие изменения (если таковые имеются) они хотели бы видеть в вашем продукте или услуге и как они реализуются.
Помните о принципе бизнеса 80-20, который гласит, что 80 процентов вашего бизнеса приходится на постоянных клиентов, а 20 процентов — на новых клиентов. Слишком многие предприятия тратят непомерные суммы денег, пытаясь привлечь новых клиентов, в то время как их постоянные клиенты, а также друзья, соседи, коллеги и члены семей этих постоянных клиентов являются основой большинства успешных предприятий.
Используйте Интернет и электронную почту, чтобы получить необходимую информацию о поставщиках и поставщиках. Получите список клиентов, которым вы можете отправить электронное письмо, текстовое сообщение или позвонить по телефону, чтобы вы могли оценить их деловые отношения, прежде чем брать на себя какие-либо обязательства.
Если у вас еще нет своего бизнеса, вы можете самостоятельно воспользоваться социальными сетями, чтобы обсудить свой предстоящий бизнес — не раскрывайте слишком много секретов, а заходите в онлайн-группы, обсуждения или страницы Facebook. где вы можете найти свою демографическую аудиторию и начать разговор. Узнайте, что они в целом думают о ваших идеях, — получите обратную связь.
Варианты финансирования
Если ваш бизнес-план будет использоваться в качестве предложения по финансированию, посетите сайт Управления малого бизнеса правительства США, чтобы узнать больше о различных типах доступных программ финансирования. Помимо финансовой помощи в виде гарантированных кредитов, SBA также предлагает консультационные услуги, помощь в получении государственных контрактов, помощь в управлении через такие программы, как SCORE (Обслуживающий корпус руководителей-пенсионеров), а также множество публикаций.
Другие правительственные организации также предлагают финансирование малому бизнесу, в том числе Министерство сельского хозяйства США и Центры помощи экспорту Министерства торговли США. Чтобы найти неправительственные организации, которые предоставляют финансирование малому бизнесу в вашем районе, посетите Ассоциацию возможностей предпринимательства и спросите, какие программы обслуживают бизнес в вашем районе. Ваш банкир и государственное управление экономического развития также могут помочь.
Книги и практические руководства
О том, как написать бизнес-план, написано множество книг. Большинство из них дают скудное описание проблем, уделяя при этом много страниц примерным планам. Примерные планы полезны, но если планировщики не поймут принципы процесса планирования, они не смогут создавать сложные, уникальные планы. Следующие книги помогут вам детализировать различные разделы вашего плана:
Словарь деловых и экономических терминов (Бэрронс). Этот компактный словарь на 800 страниц, пятое издание, является лекарством от чрезмерного употребления жаргона. Он содержит краткие определения бизнеса и содержит приложения, которые объясняют распространенные бизнес-аббревиатуры, содержат таблицы коэффициентов сложных процентных ставок и многое другое. Это та книга, к которой вы будете обращаться снова и снова.
Партизанский маркетинг за 30 дней (Entrepreneur Press), Джей Конрад Левинсон и Эл Лаутенслагер. В последнем издании этой классики маркетинга представлены обновленные методы маркетинга для тех, у кого мало денег, но есть большие надежды. Настойчивое утверждение Левинсона о центральной роли планирования и его простые, но эффективные объяснения того, как это делать, хорошо послужат специалистам по бизнес-планированию.
Что каждый бизнес-инвестор хочет, чтобы вы знали: инсайдер рассказывает, как получить разумное финансирование для вашей идеи на миллиард долларов (McGraw Hill), Брайан Коэн и Джон Кадор. Если вы хотите изнутри и честно взглянуть на то, что думают инвесторы-ангелы, это хорошая книга, позволяющая увидеть точку зрения с другой стороны стола. Коэн является председателем New York Angels, независимого консорциума индивидуальных аккредитованных инвесторов-ангелов.
Веб-сайты
Интернет представляет собой практически неисчерпаемый источник информации для малого бизнеса и о нем, включая многочисленные сайты с обширными базами данных советов и идей, касающихся бизнес-планирования. Некоторые из лучших включают следующее:
Предприниматель.com. Это веб-сайт Entrepreneur Media, главного национального источника информации для предпринимателей и малого бизнеса, а также материнской корпорации, издающей эту книгу. Сайт содержит широкий спектр информационных ресурсов, практические советы, интервью с экспертами, профили успешных предпринимателей, обзоры продуктов и услуг и многое другое.
Сайт предлагает ресурсы для новых предпринимателей, в том числе образцы бизнес-планов и разделы, посвященные стартапам, маркетингу и технологиям, которые могут быть полезны в процессе планирования.
На веб-сайте Entrepreneur также размещен книжный магазин Entrepreneur Media, источник книг, включая эту, которые предлагают экспертные советы по открытию, ведению и развитию малого бизнеса. К ним относятся руководства по запуску бизнеса, пошаговые руководства по запуску конкретных предприятий и руководства по управлению бизнесом, которые предлагают подробную информацию о финансировании, маркетинге и многом другом.
Управление малым бизнесом (www.sba.gov). Веб-сайт SBA представляет собой обширный каталог услуг, предоставляемых федеральным агентством по оказанию помощи малому бизнесу. К ним относятся специальные программы кредитования, электронные базы данных предприятий, принадлежащих меньшинствам и обездоленным, каталоги возможностей государственных контрактов и многое другое.
Также имеется обширный выбор ответов на часто задаваемые вопросы, советы и другие советы. Вы можете получить список вопросов, которые следует задать себе, чтобы узнать, являетесь ли вы личностью предпринимателя, найти помощь в выборе бизнеса и просмотреть всю область, посвященную помощи с вашим бизнес-планом.
BPlans.com. Bplans предлагает очень полный веб-сайт с множеством информации обо всех аспектах бизнес-планов, а также о запуске и развитии бизнеса. Финансирование, инструменты для создания плана, а также надежные руководства и шаблоны бизнес-планов доступны на сайте bplans.com/business-planning.
Торговые группы и ассоциации
Ты не одинок в этом. Существует бесчисленное множество местных и национальных организаций, как государственных, так и частных, которые помогают малому бизнесу начать работу. Они предоставляют услуги, начиная от помещений с низкой арендной платой и заканчивая финансовой помощью, от помощи в получении государственных контрактов до помощи в основных вопросах бизнес-планирования. Многие из этих услуг предоставляются бесплатно или по номинальной стоимости.
СЧЕТ. Служба поддержки руководителей-пенсионеров, известная как SCORE, представляет собой некоммерческую группу, состоящую в основном из бизнесменов-пенсионеров, которые добровольно предоставляют консультации малому бизнесу бесплатно. SCORE существует с 1964 года и помог более чем трем миллионам предпринимателей и начинающих предпринимателей. SCORE — это источник всевозможных бизнес-советов: от написания бизнес-плана до исследования маркетингового потенциала и управления денежными потоками.
Консультанты SCORE работают почти в 400 местных отделениях по всей территории Соединенных Штатов. Вы можете получить направление к консультанту в местном отделении, обратившись в национальный офис. Для получения дополнительной информации посетите Score.org или позвоните по телефону (800) 634-0245.
Международная ассоциация бизнес-инноваций. InBIA — это глобальная организация бизнес-инкубаторов, которые представляют собой организации, специально созданные для поддержки молодых фирм и помощи им в выживании и росте. Инкубаторы предоставляют аренду офисных помещений на гибких условиях, совместные бизнес-услуги, помощь в управлении, помощь в получении финансирования и техническую поддержку. Для получения дополнительной информации посетите сайт inbia.org или позвоните по телефону (407) 965-5653.
Торговые палаты США. Многие торговые палаты по всей территории Соединенных Штатов представляют собой организации, занимающиеся созданием сетей, лоббированием, обучением и многим другим. Если вы думаете, что суть палат – это обед с группой сторонников сообщества, подумайте еще раз. Среди услуг, которые предлагает Торговая палата США, — программа веб-решений для бизнеса, которая предоставляет онлайн-помощь в решении конкретных задач малого бизнеса, включая планирование, маркетинг и другие задачи, такие как создание пресс-релиза, взыскание безнадежных долгов, набор сотрудников и т. д. и создание пенсионного плана.
Торговая палата США является головной организацией местных палат, которых в США насчитывается более 1000. Если вы планируете вести бизнес за границей, не забудьте проверить наличие американской торговой палаты в странах, где вы надеетесь присутствовать. Они созданы для предоставления информации и помощи американским фирмам, желающим вести там бизнес. Во многих, но не во всех странах есть американские палаты. Вы можете найти национальную торговую палату на сайте USChamber.com или позвонить в ее штаб-квартиру в Вашингтоне по телефону (800) 638-6582.
