Сайты одноранговых торговых площадок, такие как eBay, Craigslist, Facebook Marketplace и другие платформы, упростили для частных лиц возможность быстро заработать деньги на продаже ненужных товаров. Всего несколькими щелчками мыши вы можете разместить и продать практически любой продукт, который захотите.
Бизнес по перепродаже через Интернет может быть прибыльным, независимо от того, есть ли у вас много личных вещей для продажи или вы ищете товары на распродажах, в комиссионных магазинах или на блошиных рынках. Если вы подумываете о том, чтобы стать частным онлайн-торговым посредником, вот несколько вещей, о которых следует помнить, которые помогут вам добиться успеха. Удачных продаж!
Советы по продаже подержанных вещей
Во многих случаях потребителям имеет смысл покупать бывшие в употреблении товары. Но это, как правило, сопряжено с большим риском, чем покупка нового. Следование этим советам и максимально эффективное взаимодействие с покупателями — это верный способ добиться успеха в онлайн-продажах.
1. Будьте честны и обстоятельны.
Создание хорошей репутации честного и заслуживающего доверия продавца важно для онлайн-бизнеса. Даже если вы не стремитесь развивать повторные сделки, онлайн-обзоры и рейтинги пользователей отражаются на вас таким образом, что могут либо поощрять, либо препятствовать будущему бизнесу.
«Обязательно укажите состояние всех ваших вещей, даже если они в отличном состоянии и без дефектов; покупатели хотят это знать», — сказала Хайди Фергюсон из Princessntheflea, продавца винтажных вещей, который использует несколько платформ, таких как Etsy. «Полностью заполните профиль своего магазина и правила доставки. Это дает покупателям почувствовать, кто вы, и еще больше укрепляет доверие».
Более того, полное описание состояния продаваемой вами продукции может предотвратить возврат, который быстро съедает вашу прибыль и требует больше вашего времени и внимания.
«Убедитесь, что вы заранее описали состояние товаров», — сказал Business News Daily Ариэль М. Руджери, продавец на eBay. «Если вы плохо его описываете и покупатель хочет вернуть деньги, то заставить его отправить товар обратно и перепродать снова — это огромная проблема и пустая трата времени и денег».
Реселлерам необходимо эффективно взаимодействовать со своими клиентами. Вот четыре ключевых момента для улучшения коммуникаций.
2. Используйте много качественных фотографий.
Вы можете дополнительно защитить себя от возвратов и недовольных покупателей, включив в объявление несколько высококачественных фотографий. Как правило, чем больше фотографий вы включите, тем лучше. Это не только информирует покупателей о состоянии продукта, но и повышает рейтинг вашего товара в результатах поиска.
«Используйте от семи до десяти изображений в своих объявлениях. Вы получите большую известность и доверие со стороны потенциальных покупателей», — сказал Фергюсон, добавив, что важно оптимизировать виртуальную витрину для мобильных устройств. «Всегда проверяйте свой магазин с помощью нескольких электронных устройств, чтобы убедиться, что видите то, что видит покупатель».
Предупреждение: не копируйте фотографии продукта, который вы продаете, из Интернета. Разместите качественные фотографии реального товара, который вы продаете; в противном случае у вас возникнут проблемы с покупателями даже из-за незначительных различий.
«Делайте действительно хорошие фотографии и никогда не щелкайте правой кнопкой мыши и не крадите фотографии из изображений Google», — говорит Гари Энн Косанке, интернет-продавец, который управляет Bead Lovers Korner на нескольких платформах. «Хорошие фотографии сделают объявления уникальными и предоставят потенциальным клиентам хороший визуальный эффект, чтобы они не расстраивались и не разочаровывались, когда получат товар». (Вот выбор Business News Daily для 12 лучших приложений для редактирования фотографий для бизнеса.)
3. Следите за размером прибыли.
Интернет-продажи иногда могут показаться личным делом, но помните, что вы ведете бизнес. Если вы не думаете, что сможете получить существенную прибыль, возможно, лучше оставить эту классную вещь на полке. Мантра успешных продавцов звучит так: «Покупай дешево, продавай дорого». И обратите пристальное внимание на размер вашей прибыли.
«Я всегда задаю себе один вопрос: могу ли я удвоить свои деньги?» — сказал Руджери. «Если вы встретите отличный продукт (для перепродажи), но цена на него завышена, уходите!»
Также важно документировать свой бизнес, чтобы вы могли отслеживать, что поступает и уходит. Как и в любом другом бизнесе, составление бюджета и отслеживание доходов и расходов являются ключом к пониманию того, насколько хорошо вы работаете, и могут помочь вам соответствующим образом скорректировать свою стратегию.
«Создайте себе таблицу Excel с данными о доходах, первоначальной стоимости товара, комиссиях и прибыли по каждому проданному вами товару», — сказал Руджери. «Это позволит собрать все ваши данные в одном месте и сделать их простыми». Возможно, вы даже захотите найти лучшее приложение для бухгалтерского учета для вашего малого и среднего бизнеса.
4. Правильно рекламируйте себя.
Трудно продавать товар, когда нет аудитории, поэтому не забывайте о маркетинговом плане. Социальные сети — хороший способ привлечь трафик в ваш магазин, а также следовать рекомендациям по размещению объявлений на самой платформе (т. е. много качественных фотографий, полные описания, теги, хорошая репутация). Перекрестное продвижение и даже перекрестные продажи — отличные способы заявить о себе.
«Продвигайте себя на Facebook, Instagram, Twitter и Pinterest и свяжите все свои учетные записи с (вашей торговой платформой), чтобы привлечь трафик», — сказал Фергюсон. «Держите это интересно. Ключевым моментом является вовлечённость, а не лайки».
Как только у вас появится заинтересованная аудитория, вы можете начать строить. Органический поиск — отличный способ найти разовых покупателей, но развитие повторных сделок также очень эффективно. Для продавцов, специализирующихся на одной категории, таких как Фергюсон на винтаже, может оказаться огромным преимуществом найти коллекционеров или энтузиастов, которые возвращаются в ваш магазин снова и снова.
Стоит ли проводить перекрестное продвижение в социальных сетях? Вот ключевые маркетинговые концепции для малого и среднего бизнеса.
5. Подтвердите оплату перед отправкой.
Это может показаться очевидным, но перед отправкой товара очень важно убедиться, что оплата прошла. Платежи могут отклоняться, или покупатели могут отказаться платить. К сожалению, не всем можно доверять, поэтому, чтобы не быть обманутым, держите финансы в центре внимания.
«Не отправляйте товар, пока вам не заплатят и деньги не поступят на ваш счет», — сказал Руджери. «Если вы получили чек… убедитесь, что он погашен. Если вы продаете через Craigslist, старайтесь принимать только наличные. Это облегчит вам задачу».
